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Sobre o IPS Quem Somos Elogios, Sugestões ou Reclamações 2019
ELOGIOS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES | 2019
HISTÓRICO DAS ESTATÍSTICAS

2017
2018

Instrumento para recolha de elogios, sugestões ou reclamações às atividades do Instituto Politécnico de Setúbal.

No âmbito das medidas de modernização administrativa, estipuladas pelo Decreto-Lei n.º 135/99, de 22 de abril, alterado pelo Decreto- Lei n.º 73/2014, de 13 de maio, e de acordo com o estipulado no artigo 35º.-A, o IPS disponibiliza a presente ferramenta informática possibilitando a recolha de elogios, sugestões ou reclamações.

ESTATÍSTICAS 2019

DISTRIBUIÇÃO POR TIPO DE UTILIZADOR

Pessoal Docente Pessoal Não Docente Estudante Outro
Elogio 3 0 15 2
Sugestão 0 2 8 4
Reclamação 0 0 18 5

DISTRIBUIÇÃO POR ÁREA

Elogio Sugestão Reclamação
Área da divisão académica 7 0 8
Área de recursos humanos 0 1 0
Área financeira 0 1 1
Área informática 1 1 0
Área mobilidade 0 0 0
Área de comunicação e divulgação 0 0 1
Área de empregabilidade 0 0 0
Área de qualidade 0 0 0
Área de apoio a projetos e investigação 0 0 0
Assuntos letivos 7 6 3
Instalações e equipamentos 2 4 7
Outro 3 1 3


ELOGIOS 2019

Data Entrada Tipo de Utente Área em que insere Assunto
11/01/2019 Estudante Assuntos letivos À ESTSetúbal por oferecer uma metodologia de ensino muito boa e com muitas tarefas práticas que são de grande ajuda no mercado de trabalho.
12/01/2019 Estudante Assuntos letivos À ESTBarreiro, pelo prazer com que frequenta o curso de Biotecnologia, pelo apoio e carinho do pessoal docente.
13/01/2019 Estudante Divisão académica Ao desempenho da trabalhadora da Divisão Académica, Ana Paula Teles, pelo seu excelente profissionalismo, atenção, simpatia, carinho e cordialidade.
15/01/2019 Estudante Assuntos letivos Ao Professor Aníbal Valido, da ESTSetúbal, pela sua competência, rigor e vontade, demonstrando interesse em ensinar e transmitir aos estudantes todo o seu conhecimento.
28/01/2019 Estudante Outro À trabalhadora da Biblioteca da ESCE, Anabela Ramos, pelo atendimento, permanente disponibilidade para auxiliar, atenção e boa disposição.
02/02/2019 Estudante Assuntos letivos À professora Maria de Lurdes Ferreira, da ESCE, o agradecimento pela forma como leciona a UC de Contabilidade, humildade, a simpatia, educação e boa-disposição.
15/03/2019 Outro Divisão académica A todos os elementos da Divisão Académica pela maneira como foram cordiais e simpáticos e como ajudaram a resolver o assunto a tratar.
03/04/2019 Estudante Assuntos letivos Aos docentes do Mestrado em Gestão e Administração de Escolas, pela excelência, profissionalismo, rigor, competência, atenção, simpatia, carinho e cordialidade.
10/04/2019 Estudante Divisão académica À trabalhadora da Divisão Académica, Maria de Lurdes Brito, pelo seu profissionalismo, disponibilidade, simpatia e permanente sorriso alegre para com todos.
17/05/2019 Estudante Outro À trabalhadora da Biblioteca da ESCE, Anabela Ramos, pela sua simpatia e amabilidade em cada atendimento.
30/05/2019 Outro Divisão académica À trabalhadora da Divisão Académica, Margarida Dias, o agradecimento pela dedicação, gentileza e disponibilidade, em todo o processo de validação documental.
30/05/2019 Docente Instalações e equipamentos Elogio pela medida muito positiva e ecológica de colocação de dispensador de água com filtro no Bar da ESCE e ESS.
06/07/2019 Estudante Assuntos letivos À Professora Ana Bela Teixeira, da ESCE, o agradecimento pela sua competência, sentido ético, rigor, profissionalismo, dedicação e atenção aos seus estudantes.
06/07/2019 Estudante Assuntos letivos À Professora Maria Amélia Marques, da ESCE, o louvor pela sua elevada competência, sentido ético, rigor, profissionalismo e atenção aos estudantes.
20/07/2019 Docente Outro Ao Secretariado da Presidência, Cristina Gonçalves, Susana Lucas e Valentina Santos, o reconhecido elogio pelo humanismo, simpatia e competência.
29/08/2019 Estudante Instalações e equipamentos Sem descritivo.
11/09/2019 Docente Informática À Divisão Informática, o elogia às competências técnicas, capacidade técnica, disponibilidade, profissionalismo e pronta resposta.
19/09/2019 Estudante Divisão académica À trabalhadora da Divisão Académica, Jesuína Mestrinho, o agradecimento pela paciência, simpatia e enorme disponibilidade.
01/10/2019 Estudante Divisão académica Às trabalhadoras da Divisão Académica, Jesuína Mestrinho e Ana Teles, pelo bom atendimento proporcionado, paciência no esclarecimento, boa vontade e sorriso.
18/10/2019 Estudante Divisão académica a Divisão Acdémica pela forma facilitadora na resolução dos problemas, no processo de candidatura e em esclarecimentos vários.

SUGESTÕES 2019

Data Entrada Tipo de Utente Área em que insere Assunto
16/01/2019 Estudante Outro Criação de uma equipa de rugby para estudantes.
17/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Construção de abrigos no percurso que conduz os estudantes da estação de comboios até à ESCE e ESS.
17/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Aumento da dimensão e condições dos compartimentos das instalações sanitárias da ESCE e ESS.
23/01/2019 Outro Assuntos letivos Criação do curso de Marketing, em regime pós-laboral.
23/01/2019 Estudante Assuntos letivos Criação de formações e disponibilização de unidades curriculares em e-learning.
10/02/2019 Outro Assuntos letivos Criação do curso de Marketing, em regime pós-laboral.
14/02/2019 Não docente Instalações e equipamentos Criação de um espaço de relaxamento e bem estar para o pessoal docente e não docente poder frequentar para quebrar o stress e ansiedade do trabalho.
14/02/2019 Não docente Recursos humanos Abertura de concursos de mobilidade intercarreiras/subida de escalões.
18/02/2019 Outro Assuntos letivos Criação do curso de Marketing, em regime pós-laboral.
23/04/2019 Outro Assuntos letivos Criação do curso de Informática e Gestão, em regime pós- laboral.
25/05/2019 Estudante Assuntos letivos Disponibilização atempada no Moodle dos materiais de apoio às aulas.
09/09/2019 Estudante Financeira Redução do valor da propina para Estudantes Internacionais.
18/09/2019 Estudante Informática Atribuição do mesmo número de estudante e endereço de correio eletrónico em todo o percurso académico do estudante dentro do IPS.
08/10/2019 Estudante Instalações e equipamentos Disponibilização de gelo (cubos) para situações de emergência, nas instalações da ESCE.

RECLAMAÇÕES 2019

Data Entrada Tipo de Utente Área em que insere Assunto Avaliação/Resposta
11/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal. -
12/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de iluminação pública nos espaços exteriores do campus de Setúbal. O campus encontra-se em obras e a serem melhoradas as condições. Irá ser efetuada uma avaliação no final da obra.
12/01/2019 Estudante Assuntos letivos Problema relacionado com uma unidade curricular do CTeSP em Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação. -
13/01/2019 Estudante Outro Aguarda resposta a pedido efetuado por email relativo a reavaliação da reclamação efetuada no livro de reclamações do IPS. -
14/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal. -
14/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Fecho da biblioteca da ESTSetúbal e falta de espaços alternativos. -
14/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Detetadas baratas no refeitório da ESE. -
15/01/2019 Estudante Divisão Académica Falta de atendimento telefónico dos serviços da Divisão Académica. -
26/01/2019 Estudante Assuntos letivos Insatisfação com a metodologia de ensino na unidade curricular de Processos de Construção I. -
14/02/2019 Estudante Divisão académica Reclamação por dificuldades processuais relacionadas com pedido de reingresso e por não atendimento telefónico. A questão encontra-se resolvida após contacto com o reclamante.
25/02/2019 Estudante Financeira Reclamação por não se conseguir aceder, informaticamente, às faturas das propinas pagas. Tal não é possível com a atual versão do Sistema de Informação. No entanto, o IPS encontra-se a migrar o SI para a versão mais atual e esse problema ficará resolvido.
25/02/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal. -
02/04/2019 Outro Outro Dificuldade em submissão de candidatura. -
14/05/2019 Outro Outro Pedido de ajuda para submissão de candidatura. A ajuda foi prestada, no período de candidatura.
01/07/2019 Estudante Divisão académica Dificuldade na regularização da dívida com o IPS. -
25/07/2019 Outro Divisão académica Desorganização, demora nas respostas por email e dificuldades no contacto telefónico com a Divisão Académica. -
14/08/2019 Outro Divisão académica Dificuldade no procedimento de anulação de inscrição. -
16/08/2019 Estudante Comunicação e divulgação Informação no edital da Pós-graduação em Gestão em Saúde e Enfermagem não é esclarecedora em relação à não existência de uma segunda fase de candidaturas quando há preenchimento total das vagas disponibilizadas em primeira fase. -
20/08/2019 Outro Divisão académica Dificuldade no contacto telefónico e falta de informação sobre os horários da Divisão Académica. -
26/09/2019 Estudante Divisão académica Elevado fluxo de utentes aos serviços de atendimento da Divisão Académica que não permite o atendimento de todas as senhas atribuídas nos períodos de funcionamento. -
23/10/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de espaço e péssimas condições das instalações sanitárias da ESCE. -
26/10/2019 Estudante Assuntos letivos Não reconhecimento do Mestrado em Gestão e Administração de Escolas para efeitos de progressão na carreira docente. -
31/10/2019 Estudante Divisão académica Dificuldade no contacto telefónico com a Divisão Académica. -

atualizado em novembro 2019