This Page is not available in English  

Saltar para: Menu Principal, Conteúdo, Opções, Login.

Sobre o IPS Quem Somos Elogios, Sugestões ou Reclamações 2019
ELOGIOS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES | 2019
HISTÓRICO DAS ESTATÍSTICAS

2017
2018

Instrumento para recolha de elogios, sugestões ou reclamações às atividades do Instituto Politécnico de Setúbal.

No âmbito das medidas de modernização administrativa, estipuladas pelo Decreto-Lei n.º 135/99, de 22 de abril, alterado pelo Decreto- Lei n.º 73/2014, de 13 de maio, e de acordo com o estipulado no artigo 35º.-A, o IPS disponibiliza a presente ferramenta informática possibilitando a recolha de elogios, sugestões ou reclamações.

ESTATÍSTICAS 2019

DISTRIBUIÇÃO POR TIPO DE UTILIZADOR

Pessoal Docente Pessoal Não Docente Estudante Outro
Elogio 2 1 9 2
Sugestão 0 2 5 5
Reclamação 0 0 13 2

DISTRIBUIÇÃO POR ÁREA

Elogio Sugestão Reclamação
Área da divisão académica 4 1 3
Área de recursos humanos 1 2 0
Área financeira 0 0 1
Área informática 0 0 0
Área mobilidade 0 0 0
Área de comunicação e divulgação 0 0 0
Área de empregabilidade 0 0 0
Área de qualidade 1 1 1
Área de apoio a projetos e investigação 0 0 0
Assuntos letivos 3 3 1
Instalações e equipamentos 1 2 5
Outro 4 3 4


ELOGIOS 2019

Data Entrada Tipo de Utente Área em que insere Assunto
11/01/2019 Estudante Assuntos letivos À ESTSetúbal por oferecer uma metodologia de ensino muito boa e com muitas tarefas práticas que são de grande ajuda no mercado de trabalho.
12/01/2019 Estudante Área de qualidade À ESTBarreiro, pelo prazer com que frequenta o curso de Biotecnologia, Pelo apoio e carinho do pessoal docente.
12/01/2019 Estudante Divisão Académica Elogio ao desempenho da trabalhadora da divisão académica, D. Ana Paula Teles, pelo seu excelente profissionalismo, atenção, simpatia, carinho e cordialidade.
15/01/2019 Estudante Outro Elogio ao Professor Doutor Aníbal Valido (ESTSetúbal) pela sua competência, rigor e vontade real em ensinar e transmitir aos alunos todo o seu conhecimento.
18/01/2019 Estudante Outro Elogio à trabalhadora Anabela Ramos pelo atendimento aos estudantes na biblioteca da ESCE. Sempre disponível para auxiliar sempre que necessário, pela atenção e boa disposição.
22/01/2019 Estudante Docente Elogio e agradecimeento à professora Maria de Lurdes Ferreira, da ESCE, pela forma como leciona a UC de Contabilidade.
22/01/2019 Outro Divisão Académica Elogio à maneira como foram cordiais e simpáticos e como ajudaram a resolver o assunto que a tratar.
22/01/2019 Estudante Outro Elogio à D. Anabela Ramos pela sua simpatia e amabilidade em cada atendimento.
30/05/2019 Candidato Divisão Académica Agradece a dedicação, gentileza e disponibilidade, demonstrada pela colaboradora Srª. Margarida Sousa Dias, em todo o processo de validação documental.
30/05/2019 Docente Instalações e equipamentos Elogio pela medida muito positiva e ecológica de colocação de dispensador de água com filtro no Bar da ESCE/ESS.
7/6/2019 Docente Assuntos letivos Elogio e agradecimento à Professora Doutora Ana Bela Teixeira (ESCE) pela sua competência, sentido ético, rigor, profissionalismo e dedicação e atenção aos seus alunos.
7/6/2019 Docente Assuntos letivos Elogio e Louvor à Professora Doutora Maria Amélia Marques (ESCE) pela sua elevada competência, sentido ético, rigor, profissionalismo e atenção a alunos e alunas.

SUGESTÕES 2019

Data Entrada Tipo de Utente Área em que insere Assunto Implementação
16/01/2019 Estudante Outro Proposta de criação de uma equipa de rugby para estudantes. -
17/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Possibilidade de construção de abrigos no percurso que conduz os estudantes da estação de comboios até à ESCE/ESS. -
17/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Proposta de aumento da dimensão dos compartimentos das instalações sanitárias da ESCE/ESS. -
19/01/2019 Outro Assuntos letivos Dúvida relativa a condições de acesso nos cursos do IPS. -
23/01/2019 Outro Outro Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno. -
23/01/2019 Estudante Assuntos letivos Proposta de criação de formações em e-learning, para dar resposta aos públicos diferenciados do IPS. -
10/02/2019 Estudante Assuntos letivos Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno. -
14/02/2019 Pessoal Não Docente Outro Proposta de criação de um espaço de relaxamento e bem estar para o pessoal docente e não docente poder frequentar para quebrar o stress e ansiedade do trabalho. -
14/02/2019 Pessoal Não Docente Outro Proposta de abertura de concursos de mobilidade intercarreiras/subida de escalões. -
10/02/2019 Estudante Assuntos letivos Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno. -
18/02/2019 Estudante Assuntos letivos Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno. -
23/04/2019 Outro Assuntos letivos Proposta de criação do curso de Informática em regime noturno. -
25/05/2019 Estudante Assuntos letivos Proposta para a disponibilização atempada no Moodle, pelos Professores, dos materiais a ser ministrado nas aulas. -

RECLAMAÇÕES 2019

Data Entrada Tipo de Utente Área em que insere Assunto Avaliação/Resposta
11/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal. -
12/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de iluminação pública nos espaços exteriores do campus de Setúbal. O campus encontra-se em obras e a serem melhoradas as condições. Irá ser efetuada uma avalaição no final da obra.
12/01/2019 Estudante Outro Problema relacionado com uma unidade curricular do CTeSP em Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação. -
13/01/2019 Estudante Outro Aguarda resposta a pedido efetuado por email relativo a reavaliação da reclamação efetuada no livro de reclamações do IPS. -
14/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal. -
14/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Fecho da biblioteca e falta de espaços alternativos. -
14/01/2019 Estudante Instalações e equipamentos Detetadas baratas no referitório da ESE/IPS. -
14/02/2019 Estudante Divisão Académica Reclamação por dificuldades processuais relacionadas com pedido de reingresso e por não atendimento telefónico. -
25/02/2019 Estudante Área financeira Reclamação por não se conseguir aceder, informaticamente, às faturas das propinas pagas. Tal não é possível com a atual versão do Sistema de Informação. No entanto, o IPS encontra-se a migrar o SI para a versão mais atual e esse problema ficará resolvido.
25/02/2019 Estudante Instalações e equipamentos Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal. -
02/04/2019 Outro Divisão Académica Dificuldade em submissão de candidatura. -
14/05/2019 Outro Divisão Académica Pedido de ajuda para submissão de candidatura. A ajuda foi prestada, no período de candidatura.
7/1/2019 Estudante Divisão Académica O plano de pagamentos acordado com o IPS iniciava-se no dia 1 de julho, de se ter deslocado nessa data ao IPS para o cumprir, mas tal não ter sido possível proceder ao pagamento por não estar ainda autorizado. Por lapso, os Serviços não informaram da impossibilidade do início do plano de pagamentos sem a autorização do Presidente. Tendo sido autorizado, a estudante foi informada e isentada de juros entre o dia 1 de julho e a data do primeiro pagamento.

atualizado em junho 2019