Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

A. ENQUADRAMENTO
A forte turbulência ambiental, a crescente complexidade das organizações e a enorme luta concorrencial implicam uma atitude empresarial de permanente análise e avaliação das suas atividades, visando a tomada de decisões conducentes à criação de valor e ao sucesso organizacional.

B. SÍNTESE DA UNIDADE CURRICULAR
Apresentação dos conceitos, princípios, técnicas e modelos da avaliação de desempenho empresarial (ADE).

C. CONTRIBUTOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
Contribuir para:

• A compreensão organizacional, adaptabilidade profissional, resolução de problemas e tomada de decisão;
• A visão sistémica e interdisciplinar da atividade económica e do desenvolvimento organizacional;
• O conhecimento e aplicação dos princípios, técnicas e modelos da avaliação de desempenho empresarial;
• A aplicação do conhecimento em contexto organizacional;
• O desenvolvimento de capacidades de análise e reflexão crítica, criatividade e inovação;
• A recetividade a novas opiniões e ao conhecimento, humildade científica e interesse na investigação;
• O desenvolvimento de competências de trabalho em equipa e de melhoria contínua individual e da equipa.


D. OBJETIVOS
• Compreender as organizações em termos holísticos;
• Conhecer diferentes conceitos de desempenho;
• Distinguir e formular objetivos estratégicos e objetivos operacionais para as áreas críticas de um negócio;
• Compreender e analisar criticamente, de forma integrada, o desempenho organizacional, seus objetivos e interessados;
• Conhecer, compreender e interpretar o processo de avaliação de desempenho organizacional, seus indicadores e modelos;
• Tomar decisões em contexto de informação incompleta;
• Conceber um modelo de desempenho organizacional;

Métodos de Ensino

As aulas presenciais são substituídas por aulas mistas, presenciais e online - sessões síncronas (sessões interativas de videoconferência entre o docente e os estudantes, através da plataforma Teams).
Com suporte nos conhecimentos que os estudantes já possuem e, ainda, nas discussões e trocas de experiências que serão promovidas quando da apresentação em aula, de cada um dos temas, todos os intervenientes sairão mais enriquecidos e com o seu pensamento sobre avaliação do desempenho empresarial mais sistematizado.
Assim, mais do que proceder à mera transmissão de informações, numa lógica expositiva, pretende-se alcançar uma lógica de produção de saberes e promover uma aprendizagem que permita a cada participante aprofundar a sua base de conhecimento específica.
Neste sentido, utilizam-se as seguintes metodologias:
• Método expositivo e participativo para apresentação dos conceitos, técnicas e modelos;
• Método de trabalho em grupo na concetualização e conceção de um modelo de avaliação do desempenho empresarial.
• Método de coaching no acompanhamento e desenvolvimento de trabalhos.
Para além das aulas presenciais e das sessões síncronas os estudantes devem realizar sessões assíncronas (sessões de trabalho do estudante, com o apoio de materiais e ou bibliografia disponibilizada pelo docente) e sessões de trabalho individual e autónomo do estudante (pesquisa, estudo, análise e reflexão crítica, criatividade e inovação).

O sistema de avaliação terá de ser validado pelo Conselho Pedagógico.

Avaliação Contínua

A avaliação de conhecimentos é contínua e constituída pelos seguintes elementos:
• Realização de um Teste individual (T)
• Elaboração, apresentação e discussão de um Trabalho em Grupo (TG)

Nota Final = 50% T + 50% TG

a) Os Estudantes terão aprovação na UC com uma classificação do Exame e do Trabalho Individual ou de Grupo superior ou igual a 10 valores, considerando-se as provas individualmente. Caso os estudantes tenham obtido aprovação no teste, exame ou no trabalho de grupo em momento de avaliação anterior, no mesmo ano letivo, poderão efetuar somente a prova onde não obtiveram aprovação, assumindo Exame, TI ou TG a nota de aprovação anterior, consoante a situação respetiva;
b) Em caso de avaliação não presencial, quando a classificação do exame for igual ou superior a 14,5 valores o estudante terá de realizar uma prova oral para justificar (manter) a nota, se o docente assim o entender. Neste caso, se a classificação da prova oral for inferior à classificação do exame ou se o estudante não realizar a prova, será atribuída ao exame a classificação de 14 valores;
c) A classificação do TG pode ser individual, se o docente assim entender;
d) Todos os elementos relativos ao TG estão definidos no respetivo guião.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Conceito(s) de Desempenho
2. Objetivos da avaliação do desempenho empresarial
3. Partes interessadas na avaliação do desempenho empresarial
4. O processo genérico da avaliação de desempenho
5. Tipos e características de indicadores (métricas) de desempenho
6.Modelos de avaliação do desempenho empresarial

Demonstração de conteúdos

O(s) capítulo(s):

• 1 dos conteúdos programáticos visa responder ao objetivo “Conhecer diferentes conceitos de desempenho;
• 2 dos conteúdos responde ao objetivo “Distinguir e formular objetivos estratégicos e objetivos operacionais para as áreas críticas de um negócio”;
• 3 e 4 dos conteúdos respondem ao objetivo “Compreender e analisar criticamente, de forma integrada, o desempenho organizacional, seus objetivos e interessados”;
• 4, 5 e 6 dos conteúdos respondem ao objetivo “Conhecer, compreender e interpretar o processo de avaliação de desempenho organizacional, seus indicadores e modelos”;
• 1 a 6 respondem aos objetivos “Compreender as organizações em termos holísticos”, “Tomar decisões em contexto de informação incompleta” e “Conceber um modelo de desempenho organizacional”;

Demonstração da metodologia

Nas aulas presenciais e nas sessões síncronas utiliza-se o método expositivo para apresentação dos conceitos, técnicas e modelos, e o método participativo, centrado nos estudantes, na análise e debate das diferentes experiências e exemplos organizacionais, envolvendo-os no processo de ensino-aprendizagem e desenvolvendo capacidades reflexivas, de análise crítica, criatividade e inovação.
A conjugação dos dois métodos conduzirá os estudantes a adquirir o conhecimento que permite compreender as organizações em termos holísticos, ter uma visão sistémica e interdisciplinar da atividade económica e do desenvolvimento organizacional, a conhecer diferentes conceitos de desempenho, distinguir e formular objetivos estratégicos e objetivos operacionais para as áreas críticas de um negócio, compreender e analisar criticamente, de forma integrada, o desempenho organizacional, seus objetivos e interessados e conhecer, compreender e interpretar o processo de avaliação de desempenho organizacional, seus indicadores e modelos.
O método de trabalho em grupo é utilizado para a elaboração de um modelo de avaliação de desempenho empresarial de uma empresa concreta, pois permite simular a aplicação dos conhecimentos em contexto organizacional, conduzindo à compreensão organizacional, adaptabilidade profissional, resolução de problemas e tomada de decisão, nomeadamente, a partir da visão e missão de uma empresa, definir objetivos estratégicos e operacionais, globais e para cada uma das áreas críticas do negócio, e estabelecer indicadores, aplicando um modelo de avaliação do desempenho organizacional. A pesquisa, investigação e elaboração do trabalho conduz à tomada de decisões em contexto de informação incompleta, gera capacidades de análise e reflexão crítica, criatividade e inovação, aptidões e competências de gestão de trabalho em equipa e incentiva a melhoria contínua individual e da equipa. A experiência e a prática conduzem à descoberta, assimilação de conhecimentos e à autonomia nas decisões e na resolução das questões.

Docente(s) responsável(eis)

Pedro Miguel Lopes Mares - 1.º Semestre

Bibliografia

Essencial:\n• Rodrigues, Jorge (2010). Avaliação do Desempenho das Organizações. Lisboa: Escolar Editora.\n• Caldeira, Jorge (2012). 100 indicadores da gestão: key performance indicators. Coimbra: Actual.\n\nComplementary:\n• Gama, António P. (2012). Performance Empresarial. Lisboa: Porto Editora.\n• Kaplan, Robert S. and Norton, David P. (2004). Mapas Estratégicos, 6ª Edição. S. Paulo: Editora Campus.\n• Neely, Andy (2002). Avaliação do Desempenho das Empresas: Porquê, o quê e como. Lisboa: Ed. Caminho.\n• Neely, Andy (2003). Business Performance Measurement. Cambridge: Cambridge University Press.\n• Olve, Nils-Göran, Roy, Jan and Wetter Magnus (1999). Performance Drivers. John Wiley & Sons Ltd.\n