Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

A. ENQUADRAMENTO
Esta unidade curricular procura fornecer aos alunos de todos as Licenciaturas os conhecimentos fundamentais de Marketing, indispensáveis a qualquer Curso de Licenciatura no âmbito da Gestão de Organizações.

B. SÍNTESE DA UNIDADE CURRICULAR
Apresentam-se e debatem-se os conceitos fundamentais de “Marketing”, focando-se nos princípios, métodos e técnicas de gestão das correspondentes actividades organizacionais.

C. CONTRIBUTOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
• Desenvolvimento da eficácia individual, interpessoal e grupal;
• Desenvolvimento da capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
• Desenvolvimento da compreensão organizacional;
• Desenvolvimento da capacidade de reflexão e análise crítica e competências de expressão oral e escrita (de vocabulário geral e técnico);
• Compreensão e aplicação do conceito de gestão de marketing, diferenciando-o de vendas, publicidade e imagem;
• Enquadramento das atividades de marketing de uma Organização na análise e compreensão do seu meio envolvente, com destaque para o comportamento do consumidor e análise da concorrência;
• Caraterização dos mecanismos e métodos para recolha e análise de dados relevantes para a gestão de atividades de marketing, com destaque para o sistema de pesquisa de mercados;
• Percepção da relevância e capacidade de aplicação do processo geral de segmentação de mercados;
• Identificação e caraterização das particularidades das variáveis/políticas de ação de marketing (marketing-mix: produto, preço, distribuição e comunicação), ilustrando as suas inter-relações, e percebendo a sua complementaridade com o processo geral de segmentação.

D. OBJECTIVOS
• Compreender a área funcional de Marketing e a sua contribuição para a política global da organização;
• Adquirir conhecimentos fundamentais sobre Marketing, focando os princípios e técnicas de gestão das correspondentes atividades organizacionais.

Métodos de Ensino

As aulas teóricas recorrerão ao método expositivo (pelo docente), procurando-se também incentivar a participação ativa dos estudantes, fomentando a discussão.
Nas aulas práticas são lançados e discutidos casos práticos, acompanhando-se também a realização de um trabalho de grupo global/final.
Existirão assim:
• Método expositivo, ilustrando com casos (aulas teóricas);
• Método participativo, com elaboração e discussão de casos (aulas práticas)
• Concretização de um projecto final (trabalho de grupo)
As aulas da UC são suportadas através da plataforma Moodle.

Avaliação Continua

-Para todos os estudantes: 25% Relatório de Trabalho de Grupo (TG) + 50% Teste + 25% Exercícios escritos.
Avaliação contínua trabalhadores-estudantes:
a) Para obter aprovação é necessário que a classificação global final seja >=10. Para além disso, é necessário
cumprir obrigatoriamente cada um dos seguintes requisitos de notas mínimas:
• Trabalho de Grupo >=10 valores
• Teste >=7,50 valores
• Exercícios>=7,50 valores
b) o TG não transita para épocas de exame.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Conceito de gestão de Marketing
    1.1. Conceito de marketing
    1.2. Conceitos de gestão de marketing, marketing estratégico e marketing-mix
    1.3. Evolução das orientações das empresas face ao mercado

2. Meio envolvente de Marketing
    2.1. Análise do microambiente de marketing
    2.2. Análise do macroambiente de marketing

3. Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing

4. Análise do comportamento de compra e de consumo
    4.1. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
    4.2. Processo de compra e consumo

5. Processo de segmentação de mercados
    5.1. Divisão/Segmentação de mercados
    5.2. Seleção de mercados-alvo
    5.3. Conceito e estratégias de posicionamento

6. A Marca
    6.1 Conceito e Gestão da Marca
    6.2 Brand Equity e Valor da Marca

7. Variáveis de ação de Marketing – Marketing mix
    7.1. A Política de produto
          7.1.1. Elementos da gestão do produto e classificação de produtos
          7.1.2. Ciclo de vida do produto
    7.2. A Política de preços
          7.2.1. Fatores que influenciam a definição de preços
          7.2.2. Estratégias na definição de preços
    7.3. Canais de Distribuição
          7.3.1. Papel e funções dos canais de distribuição
          7.3.2. Tipos e Seleção de canais de distribuição/venda
    7.4. O Mix da comunicação
          7.4.1. Papéis da comunicação em marketing
          7.4.2. Ferramentas de comunicação de marketing

Demonstração de conteúdos

A coerência entre os objetivos e conteúdos verifica-se através das correspondências:
• “Compreensão e aplicação do conceito de gestão de marketing”– 1.Conceito de gestão de Marketing
• “Enquadramento das atividades de marketing de uma Organização na análise e compreensão do seu meio envolvente” – 2.Meio envolvente de Marketing e 4. Análise do comportamento de compra e de consumo;
• “Caraterização dos mecanismos e métodos para recolha e análise de dados relevantes para a gestão de atividades de marketing”- 3.Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing
• “Capacidade de aplicação do processo geral de segmentação” –5.Processo de segmentação de mercados
• “Caracterização das particularidades das políticas de ação de marketing/marketing-mix” - 6.1. Gestão de produto, serviços e marcas; 6.2. Gestão de preços;; 6.3. Gestão da comunicação de marketing; 6.4. Gestão da distribuição comercial

Demonstração da metodologia

A UC recorre a metodologias de ensino e aprendizagem que fomentam a relação entre docente e estudante - estimulação da participação e aulas práticas com discussão de casos.

Procura-se imprimir um cariz prático à UC através dos exercícios/casos realizados nas aulas práticas, através dos exemplos nas aulas teóricas e da realização de um trabalho de grupo final aplicado.

Fomenta-se ainda a pesquisa/descoberta autónoma através da realização do trabalho de grupo final.

Docente(s) responsável(eis)

Ricardo Miguel da Cruz Mestre - 2.º Semestre

Bibliografia

KOTLER, P. e ARMSTRONG, G.; Principles of Marketing, 14th ed., Prentice Hall, 2012
KOTLER, P., WONG, V., SAUNDERS, J. e ARMSTRONG, G.; Principles of Marketing, 5th European ed., Prentice Hall, 2008
LENDREVIE, Jacques; LINDON, Denis; DIONÍSIO, Pedro e RODRIGUES, Vicente; Mercator XXI, D. Quixote, 2004
LENDREVIE, Jacques; LINDON, Denis; DIONÍSIO, Pedro e RODRIGUES, Vicente; Mercator da Língua Portuguesa – Teoria e prática do marketing, D. Quixote, 2015