Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

Entender os requisitos de sistemas gestão da qualidade, ambiente, segurança e responsabilidade  social
- Diagnosticar, planear e implementar um sistema integrado de gestão, incluindo o respectivo programa de auditorias internas, e um modelo de gestão por processos adequado às actividades.
- Saber evoluir de um sistema integrado de gestão para modelos de elevado desempenho
- Entender as limitações dos modelos através do seu enquadramento nas teorias das organizações.

Entender os requisitos: estudo das normas e de vários casos de aplicação, méodos de integração;

Diagnosticar os sistemas: preparar e realizar auditorias e diagnósticos de sistemas de gestão integrados;

Evolução dos sistemas integrados: análise de outros modelos em direção à excelencia organizacional;

Métodos de Ensino

Metodologia participativa que contempla o enquadramento teórico dos temas e a vertente instrumental de aplicação prática através de estudos de casos práticos. Avaliação contínua por trabalhos indviduais e trabalhos de grupo.

Estágio(s)

Não

Programa

1 – Normas ISO e outras de sistemas de gestão: objetivos e âmbitos
2 - Sistema de Gestão Integrado: Requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000.
3 - Planeamento e implementação do Sistema integrado: Planeamento e implementação, Auditorias e diagnósticos.
4 - Gestão por processos: Conceitos, classificação e modelos de processos. Formas de gestão e monitorização.
5 - Auditorias internas: Técnicas e métodos, Preparação, Realização e documentação.
6 – Modelos de auto avaliação e excelência organizacional: Modelo ISO 9004, CAF e EFQM . Critérios e avaliação.
7 - Sustentabilidade e ODS nas organizações. Indicadores e Relatórios de Sustentabilidade

Demonstração de conteúdos

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Demonstração da metodologia

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Docente(s) responsável(eis)

Aldina Maria Pedro Soares - 1.º Semestre

Bibliografia

ISO; NP EN ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade: Requisitos, Instituto Português da Qualidade.
ISO; NP EN ISO 14001
ISO; NP EN ISO 45001
ISO; ISO 26000