Modelação de Processos de Negócio
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Conhecimentos de Base Recomendados
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Objetivos
Os objetivos de aprendizagem visam: a identificação da natureza, classificação e descrição dos processos de negócio; a capacidade de utilização de ferramentas BPM para modelar e apoiar a implementação de modelos de processos de negócio; a identificação das técnicas mais adequadas à descoberta de processos para identificação de diferentes cenários de negócio; a especificação de uma arquitetura de processos; o desenvolvimento de capacidade de gestão de processos de negócio, através do levantamento da situação atual (AS-IS) e sugestão técnica de melhorias (To-Be), definindo um roadmap para a respetiva implementação; identificação e eliminação de «bottlenecks»; a incorporação de inovação nos processos; a utilização de técnicas e ferramentas no planeamento, desenho, análise, operação e monitorização dos processos de negócios. O método de ensino baseia-se na exposição dos conteúdos definidos e respetiva contextualização através de exemplos, exercícios e case studies.
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Métodos de Ensino
As metodologias de ensino e de aprendizagem têm por base um modelo pedagógico centrado na aprendizagem e no desenvolvimento de competências do estudante, através do recurso a métodos, técnicas e ferramentas tecnológicas de ensino que facilitem as aprendizagens e o desenvolvimento de habilidades cognitivas, e nas respetivas competências, através de metodologias pedagógicas que facilitem a aquisição de competências técnicas, científicas e humanas. Para além disso, a política pedagógica tem procurado estimular flexibilidade e autonomia, através da experienciação de novas abordagens e ferramentas, e de espírito crítico e autoaprendizagem, incentivando a participação ativa no próprio processo de aprendizagem. As aulas terão uma natureza teórico-prática nas quais será utilizada uma metodologia expositiva para apresentação dos conteúdos, técnicas e metodologias, e, simultaneamente, participativa através da qual se procurará refletir sobre os exemplos apresentados, bem como promover a participação e discussão de exercícios e casos práticos apresentados. A apresentação de situações concretas ou casos práticos pretende aproximar e estimular os estudantes na procura de soluções para a natureza dos problemas reais e incentivar à análise e espírito crítico. Paralelamente, à metodologia participativa, procurar-se-á complementar com uma vertente tutória através da qual se procurará responder às dificuldades pessoais dos estudantes, procurando incrementar os níveis de conhecimento e estimular a autonomia na compreensão e acompanhamento dos casos práticos apresentados. Ainda neste âmbito, os estudantes serão estimulados ao trabalho em grupo como forma de refletirem coletivamente sobre os temas e situações propostas nas várias aulas, visando o desenvolvimento de competências que proporcionem uma maior capacidade de argumentação, discussão e desenvolvimento do espírito crítico e de conhecimentos técnicos um quadro de autonomia técnica e científica. Em função do desempenho dos estudantes, prevê-se a possibilidade de adequação das metodologias, métodos e ferramentas de trabalho bem como das dinâmicas de interação tendo em vista a criação e consolidação de competências nos diversos domínios apresentados. Salienta-se ainda a utilização de ferramentas tecnológicas fora do contexto da sala de aula procurando a criação de condições para a inclusão dos estudantes na dinâmica digital da UC.
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Estágio(s)
Não
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Programa
1. A importância dos processos de negócio e da respetiva gestão nas organizações económicas.
2. O ciclo de vida da gestão de processos de negócio
3. Análise e avaliação de processo de negócio. Técnicas para a descoberta de processos de negócio.
4. A modelação de processos de negócio.
5. Gestão e melhoria de processo de negócio.
6. Gestão da mudança -
Demonstração de conteúdos
Esta UC apresenta conceitos, instrumentos e ferramentas para que os estudantes desenvolvam capacidades de modelação e gestão de processos em alinhamento com as exigências do negócio e das organizações. Assim, espera-se que compreendam a importância dos processos de negócio no funcionamento organizacional, identifiquem e especifiquem a respetiva natureza, bem como efetuem uma descrição dos mesmos. Esta identificação afigura-se essencial à fase de modelação e respetiva gestão, devendo ser contextualizada no ciclo de vida como forma de garantir o alcance dos objetivos que lhe estão associados. Saber adotar as técnicas da descoberta de processos na identificação de diferentes cenários de negócio deverá permitir a otimização da análise e gestão dos processos, facilitar a definição de roadmap para a implementação das melhorias identificadas (AS-IS / TO-BE), eliminar «bottlenecks» e inovar as dinâmicas organizacionais, devendo ser perspetivada a correspondente gestão da mudança.
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Demonstração da metodologia
As metodologias de ensino visam facilitar o alcance dos objetivos de aprendizagem definidos para a unidade curricular. Considerando a natureza teórica-prática da UC procura-se uma articulação integrada entre as metodologias expositivas e participativas, adequadas à apresentação dos conceitos, princípios, instrumentos e métodos no âmbito da modelação e gestão dos processos, no caso das primeiras, e à reflexão, aplicação prática e apresentação de soluções, no caso das segundas. Nas primeiras, apela-se à aprendizagem e consolidação de conhecimentos e, nas segundas, procura-se a aplicação prática dos conceitos, métodos e utilização das técnicas e instrumentos adequados à resolução de problemas, à análise dos problemas e à apresentação de propostas de solução coerentes e criativas. Estas duas metodologias apresentam-se essenciais para o desenvolvimento e consolidação de competências bem como para a construção de soft skills profissionais futuras. Tendo em vista a aproximação dos conteúdos à realidade empresarial, para além dos exercícios, prevê-se a apresentação de alguns casos baseados em situações reais, com o objetivo de aproximar os estudantes da natureza das situações das empresas com as quais podem ser confrontados na futura vida profissional. A apresentação destes casos é feita de forma incremental, na qual, em cada fase, se aumenta a complexidade da situação considerada. A análise destes casos deve ser realizados em grupo, como meio para o desenvolvimento de capacidades de trabalho em equipa, de negociação e argumentação face às soluções propostas, sendo apresentada pelos membros do grupo, em sala de aula, aos colegas da turma. Espera-se que os estudantes, no final da UC, demonstrem coerência sólidos dos conteúdos apresentados e capacidade para trabalhar autonomamente e em equipa na identificação e compreensão das situações associadas à gestão de processos.
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Docente(s) responsável(eis)
Pedro Fernandes da Anunciação - 1.º Semestre
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Bibliografia
- Baldam, R., Valle, R., Rozenfeld, H. (2014). Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM: Uma referência para implantação prática, Rio de Janeiro, Elsevier.
- Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., Reijers, H. (2013). Fundamentals of Business Process Management, Springer.
- Gido, J.; Clements, J. (2014) Successful Project Management. South-Western College Pub.
- McKinty, C., Mottier, A. (2016). Designing Efficient BPM Applications: A Process-Based Guide for Beginners, O'Reilly Media.
- PMI 2013a, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 5th Ed., Project Management Institute.
- PMI 2013b, Organizational Project Management Maturity Model (OPM3), 3rd Ed., Project Management Institute.
- Roudias, J. (2015) Mastering Principles and Practices in PMBOK, Prince 2, and Scrum: Using Essential Project Management Methods to Deliver Effective and Efficient Projects. Pearson
- Wysocki, R. (2013) Effective Project Management: Traditional, Agile, Extreme. Wiley
Detalhes do curso
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Código
LGSI2102
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Modo de Ensino
PRESENCIAL
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ECTS
5.0
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Duração
Semestral
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Horas
45h Teórico-Práticas
Conteúdo atualizado em 09/03/2025 23:15
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