Qualidade em Sistemas de Informação
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Conhecimentos de Base Recomendados
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Objetivos
- Caracterizar a qualidade e a sua gestão como fatores críticos de sucesso.
- Identificar os requisitos organizacionais para conceção e planeamento de sistemas de gestão da qualidade.
- Compreender e aplicar métodos e técnicas para assegurar a melhoria contínua dos sistemas de qualidade.
- Caracterizar o papel do funcionamento das TI no suporte aos SI.
- Enquadrar os SI para a gestão de qualquer organização do mundo real, potenciando a sua aplicação às necessidades estratégicas das organizações.
- Identificar requisitos de processos organizacionais para conceção e planeamento de SI.
- Entender as principais etapas de um projeto para a conceção e implementação de soluções de SI.
- Identificar as necessidades da qualidade dos SI e definir métricas para a sua aferição.
- Reconhecer e enquadrar os tipos de testes de software e adequar a sua aplicação à validação dos SI.
- Definir e implementar testes de software
- Definir e implementar políticas para a operação e manutenção de SI -
Métodos de Ensino
- As aulas são orientadas para uma explanação teórica dos aspetos relevantes para a gestão da qualidade e dos SI, privilegiando-se a consolidação dos conhecimentos através da utilização de exemplos de aplicação prática. - A apresentação dos conceitos é intercalada com atividades práticas que aplicam e concretizam esses conceitos, procurando o desenvolvimento das capacidades de realização de trabalho autónomo, seja na identificação e modelação das necessidades das organizações, na aplicação de testes de software ou ainda no estabelecimento de políticas de operação e manutenção dos SI.
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Estágio(s)
Não
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Programa
1. Conceitos de Gestão da Qualidade
2. Standards e Modelos de Gestão da Qualidade
3. Estratégias dos Sistemas e Tecnologias de Informação
4. Qualidade e Sistemas de Informação
5. Conceção e Planeamento de Sistemas de Informação
6. Testes de Software
7. Operação e Manutenção de Sistemas de Informação -
Demonstração de conteúdos
- A UC de Qualidade em Sistemas de Informação procura proporcionar os conhecimentos necessários para entender a importância da qualidade e dos SI e a sua adequação às estratégias organizacionais. - Torna-se importante entender e aplicar os principais conceitos relacionados com a gestão da qualidade; os standards, as metodologias e as técnicas para a sua implementação ao nível da organização, assim como a sensibilização para a sua importância estratégica. - Assim, pretende-se, através do conhecimento alargado dos SI aplicar métodos e ferramentas de suporte aos seus projetos de desenvolvimento na conceção e planeamento de SI. - Procura-se também que os estudantes desenvolvam as competências e capacidades para aferir a qualidade dos SI, procurando-se que sejam capazes de definir e aplicar testes de software para validar a sua qualidade. - Pretende-se ainda o desenvolvimento de competências para o estabelecimento de políticas de suporte da operação e manutenção dos SI.
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Demonstração da metodologia
- As metodologias de ensino estão de acordo com os objetivos de aprendizagem da UC, na medida em que, através de métodos expositivo e participativo, se procura familiarizar os estudantes com os conceitos fundamentais da qualidade e da sua gestão, incorporando a qualidade na conceção, planeamento e utilização dos SI nas organizações, para que os estudantes reconheçam os SI como fundamentais no desenvolvimento organizacional. - Por outro lado, nas aplicações práticas, que privilegiam o método participativo e assentam no desenvolvimento de trabalhos/discussão Casos de Estudo, procura-se consolidar os conhecimentos e desenvolver competências para a aplicação e saber-fazer, contribuindo para a compreensão, interpretação, utilização e aplicação de metodologias e técnicas para a conceção e planeamento de sistemas de gestão da qualidade e também para a conceção, planeamento, operação e manutenção de SI. - Deste modo, a UC de Qualidade em Sistemas de Informação contribui para o desenvolvimento das seguintes competências: - Identificar e gerir os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade - Analisar criticamente o papel dos SI no contexto das estratégias organizacionais - Incorporar os requisitos de negócio na conceção e planeamento de SI - Caracterizar e gerir os requisitos de qualidade dos SI - Elaborar e aplicar testes de software de acordo com os requisitos organizacionais - Especificar e aplicar políticas adequadas à operação e manutenção dos SI organizacionais
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Docente(s) responsável(eis)
Francisco José Videira Cachatra - 1.º Semestre
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Bibliografia
- Mathur A.P.; Foundations of Software Testing, 2nd Edition, Addison- Wesley Professional, 2014
- Pires, A.R.; Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Indústria, Serviços, Administração Pública e Educação, Edições Sílabo, 2012
- Laudon, K. and Laudon, J.; Essentials of MIS, 11th Edition, Prentice Hall, 2014
- Turban, E. and Valonino, L.; Information Technology for Management, Transforming Organization in the Digital Economy, 7th Edition, John Wiley & Sons, Inc, 2010
- Anunciação, P. e Zorrinho, C; Como gerir o choque tecnológico nas empresas, Edições Sílabo, 2006
- Oliveira, A.; Análise do Investimento em Sistemas e Tecnologias de Informação e da Comunicação, Edições Sílabo, 2004
- McKinney, E. and Kroenke, D.; Essentials of Processes, Systems and Information, Prentice Hall, 2013
- Rainer R.K., Prince B. and Watson H.; Management information systems: moving business forward, 2nd Edition, Wiley, 2013
Detalhes do curso
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Código
LGSI25
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Modo de Ensino
PRESENCIAL
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ECTS
5.0
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Duração
Semestral
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Horas
45h Teórico-Práticas
Conteúdo atualizado em 09/03/2025 23:15
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