Disciplina detalhes

Detalhes do curso

Conhecimentos de Base Recomendados

-
Objetivos

No final da Unidade Curricular o/a estudante deve ser capaz de:
OA1. Identificar e reconhecer os conceitos chave na área da comunicação organizacional
OA2.Caracterizar as dimensões socio-organizacionais que determinam a comunicação formal e informal nas organizações.
OA3. Analisar e refletir sobre processos de comunicação interna
OA4. Analisar a eficácia e eficiência dos sistemas de comunicação nas organizações, diagnosticando problemas de comunicação interna
OA5. Identificar e analisar redes comunicacionais
OA6. Identificar, diagnosticar e gerir barreiras á comunicação
OA7. Estruturar um plano de comunicação interna
AO8. Identificar e reconhecer estilos de comunicação e estratégias de comunicação assertiva
AO9. Desenvolver estratégias de comunicação oral em público eficaz
AO10 Desenvolver estratégias para comunicações difíceis em contexto organizacional
AO11 Identificar e reconhecer estratégias e técnicas de comunicação escrita
Métodos de Ensino

A exploração de conceitos-chave e modelos teóricos é feito através de metodologia expositiva e interrogativa. Nas aulas práticas, são privilegiadas as metodologias ativas e exercícios pedagógicos com vista ao desenvolvimento de competências previstas nos objetivos de aprendizagem.
Estágio(s)

Não
Programa

1. Introdução á comunicação organizacional, conceitos-chave 1.1. Comunicação Organizacional 1.2. Comunicação interna e externa 1.3. Metabolismo da comunicação: níveis, canais, fluxos e redes; as dimensões socio-organizacionais que determinam a comunicação formal e informal nas organizações 1.4 Redes Comunicacionais 1.5 Barreiras à Comunicação
2. Comunicação interna (CI) 2.1. Objetivos, funções e qualidade da CI 2.2. Conceções e análise da CI 2.3. Marketing interno 2.4. Comunicação organizacional integrada
3. Gestão da CI 3.1. Definição, requisitos e modelos de análise 3.2. Ciclo de gestão da comunicação 3.3. Níveis de maturidade da gestão da comunicação 3.4 O plano de CI
4. Competências de Comunicação 4.1. Estilos de comunicação e estratégias de comunicação assertiva 4.2 Comunicação oral em público 4.3 Comunicações difíceis em contexto organizacional 4.4 Estratégias e técnicas de comunicação escrita
Demonstração de conteúdos

A coerência dos conteúdos programáticos (CP) com os objetivos de aprendizagem (OA) demonstra-se com a seguinte relação entre ambas as dimensões: AO1. - CP1; CP1.1; CP1.2; CP3.1 AO2. - CP1.3; CP3.1 AO3. - CP2.; CP2.1; CP2.2; AO4. - CP3.2; CP3.3 AO5. – CP1.4 AO6. – CP1.5 AO7. - CP2.3; CP2.4; CP3 AO8 – CP4; CP4.1 AO9 - CP4; CP4.2 AO10 - CP4; CP4.3 AO11 - CP4; CP4.4
Demonstração da metodologia

As metodologias de ensino estão em coerência com os objetivos da unidade curricular dado que foram selecionados para garantir esse ajustamento. Com efeito, o recurso a métodos expositivos, indutivos e interrogativos orientados para o empenho individual e coletivo dos alunos visa responder a esses objetivos. A componente teórica e a análise e desenvolvimento de múltiplos exercícios, relacionados com os temas em análise, bem como a elaboração de um trabalho de projeto aplicado visam desenvolver nos estudantes as competências desejadas.
Docente(s) responsável(eis)

Maria Helena Gonçalves Martins - 1.º Semestre
Bibliografia

Rego, A. (2007). Comunicação Pessoal e Organizacional. Edições Sílabo
Downs, C. & Adrian, A. (2004). Assessing organizational communication: Strategic communication audits, The Guilford Press.
Larson, E., Linabary, J. & Long, Z. (2022). Communicating inclusion: a review and research agenda on inclusion research in organizational communication. Annals of the International Communication Association, 46(2), 63-90.
Miller, K. & Barbour, J. (2014) Organizational Communication: Approaches and Processes (7th Ed), Cengage Learning.
Ripoll, R., Romero-Rodríguez, L. & Tello, E. (2022) Happiness management: key factors for sustainability and organizational communication in the age of Industry 4.0. Corporate Governance, 22(3), 449-457.